「素敵な●●姫へ……」――凄腕化粧品マーケターのこだわりとは

　最近、企業が特定の消費者にサンプルを提供してモニターしてもらい、その感想をブログで発信してもらう“口コミマーケティング”が盛んに行われています。企業は消費者の声をダイレクトに聞くことができ、消費者も商品やサービスを利用できるので、Win-Winの関係がうまくいっているようです。

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　その口コミマーケティングの中で、アライドアーキテクツが運営するソーシャルメディアマーケティングモール「モニプラ」で、1300人のユーザーの投票により、出展企業400社の中から「モニプラ　ファンサイト?オブ?イヤー」が決定されました。

　金賞に輝いたのはシャレコスキンケア。どうしてこの会社がモニターの心をつかんだのか、今回はその魅力に迫ります。

　シャレコスキンケアは、「お肌のトラブルを軽減?解消し、真の「美肌」を追求する化粧品を扱っている」という会社です。同じようにすばらしい商品を提供している化粧品会社はたくさんあるのですが、その中でここが選ばれたのは、お客さまへの接し方の違いだと思います。

　普通、モニターに当選すると、商品と一緒にお礼の手紙が付いてきます。ほとんどが印刷された手紙ですが、中には手書きの手紙もあり、そういうものをもらうとすごくうれしいですよね。

　シャレコスキンケアでは、必ず1人1人に手書きの手紙をつけるのです。しかもそれだけではありません。最後に「これからもずっとずっと素敵な●●（その人の名前が入る）姫でいてくださいね」とつづっているのです。

　これが女心をくすぐらないわけがありません。なぜなら、女性はみんな根底にお姫さま願望を持っていて、特別扱いをされるのが大好きなのです。中には、「今まで姫なんて言われたことないわ?」という人もいるので、そういった方にとってはまるで白馬の王子さまが現れたようですよね（笑）。

　また、商品の紹介方法もユニークです。例えばクリーム1つにしても、「乾燥肌で悩んでる人へ」だけでなく、「年賀状見せてくださ??い！　抽選でSPクリーム差し上げます」と書くなどして、「どうして年賀状と乾燥が関係あるの？　でも、面白そう」などとモニターの遊び心をくすぐるのです。しかもその都度、題目を変えて、さまざまな角度からシャレコスキンケアの良さをアピールします。

●簡単なことを、簡単ではないくらいまでやり続ける

　シャレコスキンケア、モニプラ担当の大野幸一さんによると、「みんながどうやったら楽しくなるか？」ということを常に考えているそうです。寝ている時以外はトイレにいても、「何を、どうすれば、あの人に喜んでもらえるのかなあ？」「この先、どれだけの人に喜んでもらえるのかなあ？」「今、どうしたら良いだろう？」など、毎日、頭の中がぐるぐる回っているそうです。

　そして、手紙の件もそうなのですが、誰でもできるような簡単なことを、簡単ではないくらいまでやり続けるそうです。

　考えてもみてください！　1回のモニター当選者数が101人という中、1人1人に手紙を書くなんてすごく大変ですよね。しかも、モニターがアップしたブログに目を通して、コメントまで残しているのです。なかなかそこまではできません。

　また彼は、YouTubeで自分の動画を配信しています。私も同じくYouTubeで配信しているので分かりますが、どんな人か分かって、お客さまも安心しますよね。最近ではTwitterも利用して、お客さまとの距離をもっと縮めているようです。

　大野さんは「初心忘るるべからず」を自分自身との約束にしており、「どんな人でも、同じ対応?同じものをお渡しするのをモットー」にしているそうです。“One to Oneマーケティング”を目標にして、どんなに時代や仕事の質が変わったとしても、人間の心が物事を動かしていることを忘れないようにしているそうです。

　こんな風に、お客さま1人1人への思いやりが積み重なって、今回の金賞につながったのでしょう。だからこそ、応援メールやファンレターもいっぱい来るそうです。大野さん自身の行動が、そういうファンを生み出しているのですね。（山田美帆）

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引用元:春日部市歯科の総合情報サイト

Google、サイトの表示スピードを検索結果に反映

　Googleの調査によると、サイトの訪問者は反応が遅いサイトでは滞在時間が短くなる傾向があり、サイトの表示スピードを改善することで運営費を削減することができるとしている。こうした理由から、Googleは、サイトの表示スピードを検索結果の順位を決定する要素として追加し、画像、リッチメディア、JavaScript、HTML、CSSコードの表示時間を調べると発表。Google自身も配信する広告の表示速度の改善を行っている。

　しかし、これはGoogleが検索ランキングを決める200以上の要素のうちの1つでしかない。Googleは、ページの関連性ほどのウェイトはなく、影響を受けるのは、Google.comのクエリの1％よりも少ないとしている。実際、この要素が追加されたのは、2、3週間前であるため、この間順位に変動がなければ、この要素の影響は受けていないことになる。

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引用元:RMT情報局 - RMT 掲示板

「エピソードRe：」対応の「リネージュ」新パッケージが6

　エヌ?シー?ジャパンは，MMORPG「リネージュ」で6月24日に予定されている大規模アップデート“エピソードRe：”を内包した新パッケージ「リネージュ エピソードRe： プレミアムキット」（以下，プレミアムキット）を6月27日（金）より発売する。価格は5040円（税込）。

　プレミアムキットには，ゲームの最新クライアントはもちろん，本パッケージ限定ゲーム内アイテム「新生のベルト」（4種類の中から1種類を選択）の引換券，エピソードRe：のメインビジュアルがプリントされた「オリジナルスキミングバリアカード」，「リネージュ オリジナルサウンドセレクションCD」，「ポストカード3枚セット」などの特典が付属しており，新規プレイヤーだけでなく，本作のファンにも魅力的なパッケージになっている。なお，本日より全国の家電量販店および大手ショッピングサイトで，予約の受付が開始されているので，本作に興味があるプレイヤーはもちろん，特典が欲しい，ダウンロードには時間が掛かって大変だというプレイヤーも購入を検討してみよう。

ゲームクライアントDVD-ROM

サウンドセレクション

　またエヌ?シー?ジャパン，“エピソードRe：”とプレミアムキットの発売を記念する「ぬり絵コンテスト」と「川柳コンテスト」を実施する。
　ぬり絵コンテストは，キャラクターに自由に色を塗って，応募するもの。6月23日以降，プレミアムキット取扱店に“応募はがきボックス”およびキャラクターの下書きが印刷された“応募はがき”が設置される。応募者には，グランプリ（1名）の三菱UFJニコスギフトカード 3万円分をはじめ，総勢50名の入賞者に同ギフトカードがプレゼントされる。応募期間は8月31日までとなっている。
　もうひとつの川柳コンテストは“プレミアムキット”に同梱されているアンケートはがきに，プレイヤーが考えたリネージュにまつわる川柳を書いて応募するというもの。こちらもグランプリ（1名）のリネージュロゴ入りiPod classic 80GB シルバーをはじめ，総勢50名の入賞者に豪華プレゼントが贈られる。応募期間は，6月27日（金）から7月31日（木）まで。ほかのリネージュプレイヤーの誰もが思いつかないような，もしくは誰もが思わず頷いてしまうような川柳を今から考えておこう。

■プレミアムキットについて

オリジナルスキミングバリアカード

【名称】
リネージュ エピソードRe： プレミアムキット
【希望小売価格】
5,040円（税込）
【発売日】
2008年6月27日（金）
【予約開始日】
2008年5月23日（金）
【商品内容】
1）ゲームクライアントDVD-ROM（1枚）
2）スターティングガイド（1冊）
【特典内容】
1）プレミアムキット限定ゲーム内アイテム「新生のベルト（※1）」引換券（1枚）
2）リネージュ サウンドセレクションCD（1枚）
3）オリジナルスキミングバリアカード（1枚）
4）ポストカード（3枚）

【販売元】
株式会社イーフロンティア
【開発元】
NCsoft Corporation
【発売元】
エヌ?シー?ジャパン株式会社
【販売店】
全国家電量販店、大手ショッピングサイト
【特設サイト】
http://lineage.plaync.jp/adventurers/goods/package_ep_re.aspx


■ぬり絵コンテストについて
【応募方法】
2008年6月23日（月）より、プレミアムキット取扱店にて応募はがきボックスを設置いたします。応募はがきにあらかじめ印刷されているキャラクターの下書きを自由に彩色し、ご応募（※2）ください。
【応募期間】
2008年6月23日（月）?2008年8月31日（日）当日消印有効
【入賞賞品】
グランプリ（1名）??????三菱UFJニコスギフトカード 3万円分
準グランプリ（3名）????三菱UFJニコスギフトカード 1万円分
GM特別賞（6名）?????三菱UFJニコスギフトカード 5千円分
入選（10名）?????????三菱UFJニコスギフトカード 2千円分
佳作（30名）?????????三菱UFJニコスギフトカード 500円分
【結果発表】
2008年9月中に特設サイトにて発表いたします。

■川柳コンテストについて
【応募方法】
プレミアムキットに同梱されているアンケートはがきにてご応募（※2）いただけます。
独創性に富んだ、リネージュにまつわる川柳をお待ちしております。
【応募期間】
2008年6月27日（金）?2008年7月31日（木）当日消印有効
【入賞賞品】
グランプリ（1名）??????リネージュロゴ入りiPod(R) classic 80GB　シルバー
準グランプリ（2名）????リネージュロゴ入りiPod(R) nano 4GB　シルバー
GM特別賞（7名）?????3Dクリスタル4種セット（地竜アンタラス、火竜ヴァラ
カス、水竜パプリオン、風竜リンドビオル）
入選（10名）?????????「エピソードRe：」関連書籍
佳作（30名）?????????「エピソードRe：」B2サイズポスター
【結果発表】
2008年8月中に特設サイトにて発表いたします。

※1　「新生のベルト」は、4種類の中から1種類を選択することができる仕様となっております。詳しくは特設サイトをご覧ください。
※2　ご応募の際は50円切手が必要となります。

引用元:プリウスオンライン(Prius online) 総合情報サイト